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　　商务部透露表现，最近几年来我国度政办事商场范围连续增添，估计2020年将连续连结20%以上的增加速率，家政办事的质地、范围、构造等方面仍有较大的晋升空间。

　　2019年5月28日至2020年5月27日，深圳市、区消委会共接抵家政行业消费者赞扬488宗，同比增加90%。赞扬中触及退费题目的赞扬共390宗，占总赞扬量的百分之80%，退费难已成为家政办事行业的要点、难点题目。

　　赞扬数据剖析显现消费者请求停止办事并请求退费的缘由首要有：素诘责题；办事质地不达标；价钱不统1、不透后；条约题目和子虚宣扬等。

　　排名前三的运营者在赞扬处置过程当中火速赞同消费者赞扬且处置成功率较高，下降了消费者的维权本钱，表现了运营者抵消费者的正视水平，消费者称心度高。

　　排名后三的运营者分数较低，缘由在于赞扬处置过程当中抵消费者的正视水平不敷，赞扬处置效力较低，增添了消费者的维权本钱，消费者称心度低。

　　本次宣布的深圳市消委会家政行业生产评估指数排行榜中，深圳市乐邦家政办事无限公司（3.15）、北京家事无忧家政办事无限公司深圳宝循分公司（2.68）、北京家事无忧家政办事无限公司深圳南油分公司（1.8）、深圳小白家政收集科技无限公司（1.2）等4家运营者未成立赞扬处置便利通道，赞扬处置效力较低，增添了消费者维权本钱，消费者应慎重采选。

　　2.本排名按深圳市消委会“315生产通”平台上2019年5月28日至2020年5月27日时代，家政行业年赞扬量3+运营者生产评估指数从高到低排序。

　　为增强对商品和办事的社会监视，片面公道反应运营者对生产胶葛的措置立场和才能，为消费者供给高效、便利的诉求赞同及办理通道，指点消费者采选重诺言取信誉的运营者停止生产。深圳市消委会将连续揭晓各行业运营者生产评估指数排行榜，并对评估指数低的运营者停止公示，以加强各行业运营者竭诚运营认识及抵消费者的正视度，营建华夏特点社会主义抢先树模区平安安心生产情况，增进生产进级。

　　生产评估指数是运营者处置消费者赞扬才能和正视消费者水平的归纳评估指数，由运营主体创设年限、生产赞扬处置环境、加分项、减分项、点亮项、启示项六大目标组成。此中，生产赞扬处置环境是生产评估指数的焦点目标，每宗生产胶葛处置的后果都将径直浸染运营者生产评估指数。

　　企业和消费者可经过深圳市消委会官网、315生产网、“315生产通”公众号搜索、深圳信誉网查问企业的生产评估指数半岛体育app官网。深圳市消委会提议消费者优先采选生产评估指数高、赞扬处置效力高的运营者，慎重采选生产评估指数较低的运营者。

　　消费者对品性的采选，决议了运营者对产物和办事质地的寻求；消费者是产物和办事的承受者，生产赞扬是运营者搜集消费者定见，晋升办事质地的主要渠道。

　　深圳市消委会经过连续揭晓各行业运营者生产评估指数排行榜，充散发挥诞生产评估指数对商品和办事的监视感化和抵消费者的生产指导感化，催促各行业运营者实行主体仔肩，实时妥帖处置生产赞扬，晋升消费者称心度，营建华夏特点社会主义抢先树模区平安安心的生产情况。