第一条 为了满意家庭办事消费需要，保护家庭办事消费者、家庭和家庭办事机构的正当权柄，范例家庭办事运营行动，增进家庭办事业成长，拟定本法子。

　　第二条 在中华公民共和国境内处置家庭办事勾当，合用本法子。 本法子所称家庭办事业，是指以家庭为办事工具，由家庭办事机构指使或先容家庭办事员加入家庭成员居处供给烹调、保洁、搬场、家庭教诲、童子关照和孕产妇、婴幼儿、白叟和病人的照顾护士等有偿办事，满意家庭糊口需要的办事行业。 本法子所称家庭办事机构，是指照章创造处置家庭办事运营勾当的企业、奇迹、民办非企业单元和个别经济结构等盈利性结构。 本法子所称家庭办事员，是指按照家庭办事条约的商定供给家庭办事的职员。 本法子所称消费者，是指承受家庭办事的工具。

　　第三条 家庭办事的运营和办理，该当对峙社会效力与经济效力偏重的轨则。家庭办事各方本家儿该当遵守志愿、同等、老实、取信、平安和便利的轨则。

　　第四条 商务部承当天下家庭办事业行业办理事业，担当监视办理家庭办事机构的办事质地，指点调和条约文本范例和办事抵牾胶葛处置事情。县级以上商务主管部分担当本行政地区内家庭办事业的监视办理。

　　第五条 县级以上商务主管部分指导和撑持家庭办事机构应用入时畅通体例，培养树模性家庭办事机构，晋升行业范例化运营程度。

　　第六条 国度勉励公益性家庭办事讯息平台的扶植，搀扶中大家庭办事机构成长，采纳各项办法促停止业范例成长。

　　第七条 家庭办事行业协会该当拟定行业范例，增强行业自律，为会员企业供给办事，保护会员企业的正当权柄，成立办事胶葛调整处置机构，调整处置家庭办事胶葛。 [1] 运营范例

　　第九条 家庭办事机构应在运营场合夺目地方吊挂无关证照，公然办事名目、免费尺度和赞扬监视德律风。

　　第十条 家庭办事机构须成立家庭办事职工作档案，承受并调和消费者和家庭办事员赞扬，成立家庭办事员办事质地追踪办理轨制。

　　第12条 家庭办事机构在家庭办事勾当中不得有以下行动： （一）以低于本钱价钱或举高价钱等手腕停止分歧法合作； （二）不按办事条约商定供给办事； （三）挑唆家庭办事员哄抬价钱或成心失约欺骗办事用度； （四）揭晓子虚告白或遮掩实在讯息误导消费者； （五）使用家庭办事之便强行向消费者倾销商品； （六）拘留收禁、拖欠家庭办事职工资或收取高额办理费，和其余侵害家庭办事员正当权柄的行动； （七）拘留收禁家庭办事员身份、学力、资历证实等证件原件。 （八）法令、律例制止的其余行动。

　　第十三条 处置家庭办事勾当，家庭办事机构或家庭办事员该当与消费者以书面情势签定家庭办事条约。

　　第十四条 家庭办事条约应最少包罗以上实质： （一）家庭办事机构的称号、地点、担当人、关联体例和家庭办事员的姓名、身份证号码、安康状态、妙技训练环境、关联体例等讯息；消费者的姓名、身份证号码半岛体育app官方、居处、关联体例等讯息； （二）办事地址、实质、体例和刻日等； （三）办事用度及其付出情势； （四）各方权力与任务、失约义务与争议办理体例等。

　　第十五条 家庭办事机构该当明白见告触及家庭办事员好处的办事条约实质，承诺可家庭办事员查阅、复印家庭办事条约，庇护其正当权柄。

　　第十八条 家庭办事机构、家庭办事员与消费者之间产生争议的，可能商量办理；商量不可的，可能向公民调整委员会、行业协会调整机构或其余家庭办事胶葛调整结构请求调整，也能够照章提请仲裁或向公民法院提告状讼。 [1] 行动范例

　　第十九条 家庭办事员该当照实向家庭办事机构供给自己身份、学力、安康状态、妙技等证实资料，并向家庭办事机构供给实在有用的地方和关联体例。

　　第二十条 家庭办事员应契合以上根本条件： （一）遵照国度法令、律例和社会私德； （二）遵照行状品德； （三）遵照条约，依照条约商定实质供给办事； （四）把握响应行状妙技，具有必须的行状本质。

　　第二11条 家庭办事员在供给家庭办事实践中与消费者产生胶葛，该当实时向家庭办事机构反应，不得私行离岗。

　　第二12条 消费者有以下情况之一的，家庭办事员可能谢绝供给办事： （一）不克不及供给条约商定的事情前提的； （二）对家庭办事员有或严峻侵害人品庄严行动的； （三）条件家庭办事员处置大概对其人体态成侵害行动的； （四）条件家庭办事员处置不法犯法过为的。 [1] 消费范例

　　第二十三条 消费者抵家庭办事机构聘请家庭办事员时，应持有户口簿或身份证及相干证实，并照实填写挂号表，缴纳无关用度。 消费者或其家庭成员得了传抱病、神经病或其余主要疾病的，该当见告家庭办事机媾和家庭办事员，并照实挂号。

　　第二十四条 消费者有权条件家庭办事机构依照条约商定指使或先容家庭办事员和供给办事，消费者有权条件家庭办事机构照实供给家庭办事员的品德操行、教诲状态、行状妙技、相干事情履历、安康状态等小我讯息。

　　第二十五条 消费者该当保证家庭办事员正当权柄，尊敬家庭办事员的人品和处事，按商定供给食宿等前提，包管家庭办事员天天根本睡觉工夫和每个月需要歇息工夫，不得对家庭办事员有漫骂、殴打等侵权行动，不得拖欠、剥削家庭办事职工资，不得拘留收禁家庭办事员身份、学力、资历证实等证件原件。 未经家庭办事员赞成，消费者不得随便增添条约之外的办事名目，如需增添须事前与家庭办事机构、家庭办事员商量，并恰当增添办事酬劳。 [1] 监视办理

　　第二十六条 商务部成立家庭办事业讯息报送零碎。家庭办事机构应按条件实时报送运营环境讯息，详细报送实质由商务部另行划定。

　　第二十七条 设区的市级以上商务主管部分该当扶植美满家庭办事收集中间，收费供给家庭办事讯息，增强从业职员训练，范例墟市次序，推动家庭办事系统扶植，增进家庭办事消费便当化和范例化。

　　第二十八条 县级以上商务主管部分成立健百口庭办事机构信誉档案和客户办事追踪监视办理体制，成立美满家庭办事机媾和家庭办事员信誉评介系统。

　　第二十九条 县级以上商务主管部分努力会同相干部分，照章范例家庭办事机构从业行动，查处不法运营行动。

　　第三11条 县级以上商务主管部分该当宣布无关家庭办事业的告发、赞扬渠道和体例，承受相干本家儿的告发、赞扬。对属于事业规模内的告发、赞扬，该当在15日内照章处置；对不属于事业规模的，该当托付有权处置的行政结构处置。 [1] 法令义务

　　第三12条 家庭办事机构违背本法子第九条文定，未公然办事名目、免费尺度和赞扬监视德律风的，由商务主管部分责令更正；拒不更正的，可处5000元以上罚款。

　　第三十三条 家庭办事机构违背本法子第十条文定，未按条件成立事情档案、追踪办理轨制，抵消费者和家庭办事员之间的赞扬不予妥帖处置的，由商务主管部分责令更正；拒不更正的，可处2万元以上罚款。

　　第三十四条 家庭办事机构违背本法子第11条、第二十六条文定，未按条件供给讯息的，由商务主管部分责令更正；拒不更正的，可处1万元以上罚款。

　　第三十五条 家庭办事机构有本法子第12条文定行动的，由商务主管部分或无关主管部分责令更正；拒不更正的，属于商务主管部分事业的，可处3万元以上罚款，属于其余部分事业的，由商务主管部分提请无关主管部分处置。

　　第三十六条 家庭办事机构违背本法子第十三条、第十四条、第十五条文定，未按条件签定家庭办事条约的，谢绝家庭办事员获得家庭办事条约的，由商务主管部分或无关部分责令更正；拒不更正的，可处3万元以上罚款。

　　第三十七条 商务主管部分在家庭办事业监视办理事情中，轻视仔肩、滥用权柄、循情枉法的，照章赐与行政奖励；组成犯法的，照章究查刑事义务。 [1]